TÉRMINOS Y CONDICIONES
Información general
Este sitio web es operado por Sociedad Mexicana de Normalización y Certificación, S. C. con nombre comercial NORMEX. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a toda la información, herramientas y servicios disponibles para el usuario.
Al visitar nuestro sitio, contratar alguno de nuestros servicios o comprar alguna de nuestras normas, aceptas los siguientes Términos y Condiciones de Uso (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos.
Estos Términos y Condiciones de Uso se aplican a todos los usuarios del sitio incluyendo, sin limitación, a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lea cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, entendemos que acepta y está de acuerdo en la obligación de cumplimiento. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no debes acceder a la página web, contratar cualquiera de los servicios o comprar nuestras normas o cursos.
Sección 1 – USO DEL SITIO WEB
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia.
No puedes usar nuestros servicios y/o productos con ningún propósito ilegal o no autorizado; tampoco puedes, en el uso del Servicio o Producto, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitando a, las leyes de derecho de autor).
Queda prohibido colocar hiperligas dentro del portal de NORMEX o utilizar los contenidos en sitios o páginas propias sin autorización previa y por escrito de Sociedad Mexicana de Normalización y Certificación, S.C. incluidos los signos identitarios de la marca NORMEX (dominios, logos, slogan, etc.) para difusión, publicación, reproducción, distribución y manipulación.
Sección 2 – CALIDAD DE LOS SERVICIOS
NORMEX, ni sus socios comerciales, asumirá responsabilidad alguna por los posibles daños o perjuicios sufridos por el Usuario debido a inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos, así como los cambios o mejoras que se implementen periódicamente en los Servicios y Contenidos. Las recomendaciones y consejos proporcionados a través del Portal tienen un carácter general, por lo que no deben ser considerados al tomar decisiones personales o profesionales. En su lugar, se recomienda que el Usuario consulte a un profesional capaz de brindar asesoramiento de acuerdo con sus necesidades específicas.
El usuario puede consultar en cualquier momento nuestra Política de Calidad, para conocer más sobre los procesos que manejamos a este respecto.
Sección 3 – CONFIDENCIALIDAD Y USO DE LA INFORMACIÓN NO CONFIDENCIAL E INDIVIDUAL
Sociedad Mexicana de Normalización y Certificación, S.C. se obliga a mantener confidencial la información que reciba del usuario, la cual tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Sin embargo, no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario le proporcione, ya sea al inscribirse al Portal o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que de éste proporcione a través de boletines, formularios o plática en línea (chats); así como, la información que obtenga el NORMEX a través de las Cookies que se describen en numeral 5 de estos Términos y Condiciones.
Al acceder a este sitio web, el usuario autoriza a NORMEX a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial o no individual, en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Sección 4 – AVISO DE PRIVACIDAD DE USO
Toda la información que NORMEX recabe del Usuario es tratada con absoluta confidencialidad conforme las disposiciones legales aplicables.
Para conocer mayor información de la protección de sus datos personales revise nuestro Aviso de Privacidad.
Sección 5 – USO DE COOKIES
El Usuario que accede a este sitio, conviene en recibir archivos que les transmitan los colaboradores de NORMEX.
“Cookie” significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del usuario cuando éste tiene acceso al sitio web, los cuales pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el usuario o información para rastrear las páginas que el usuario ha visitado.
Sección 6 – ENLACES DE TERCERA PARTE
En este sitio pueden redireccionarse a sitios web de terceras partes que no pertenecen a NORMEX.
No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Por favor, revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción.
Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.
Sección 7 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios y Contenidos, los signos distintivos y dominios de las Páginas o el Portal, así como los derechos de uso y explotación de los mismos (incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación), son propiedad exclusiva de NORMEX. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso o acceso de los Servicios y Contenidos del Portal y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso y a los contratos de servicio.
Sección 8 – MODIFICACIONES A LOS SERVICIOS Y COSTOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto o servicio, en el momento en que alguna de nuestras acreditaciones y/o aprobaciones sea cancelada, suspendida o denegada.
En el caso de las normas, la vigencia está sujeta cuando ésta es cancelada por una nueva versión.
Los precios se ajustarán con base en las necesidades de operación, del mercado y/o derivado de la inflación anual.
Sección 9 – TIENDA EN LÍNEA
9.1 Normas
La licencia otorgada es de carácter no exclusiva y no transmisible. Los derechos de explotación de las normas pertenecen exclusivamente a Sociedad Mexicana de Normalización Y Certificación, S.C. quien, otorga mediante el presente documento, licencia de uso al cliente.
El cliente no podrá donar, ceder, asignar, vender o arrendar la licencia de uso a terceros. Cualquier intento de conceder, transferir, traspasar, vender, arrendar o dar copia a terceros de cualquiera de los derechos u obligaciones aquí consignadas tendrá como efecto la terminación de la licencia concedida por Sociedad Mexicana de Normalización Y Certificación, S.C. El cliente está obligado y se compromete a adoptar todas las medidas necesarias para evitar que terceras personas no autorizadas tengan conocimiento e información de la (s) publicación (es) de NORMEX.
El cliente no podrá modificar de manera alguna la (s) publicación (es) adquiridas.
La (s) Publicación (es) de NORMEX serán marcadas electrónicamente con el nombre de la empresa o particular que está autorizado a utilizar el archivo.
Esta información no debe ser eliminada. Nos reservamos el derecho de tomar medidas adicionales para proteger los archivos PDF.
Usted es responsable de asegurar que los términos y condiciones de este contrato de Licencia se cumplen plenamente.
- Tiempos de entrega.
Para las normas en formato impreso. Los tiempos de entrega se realizarán de 1 a 3 días hábiles en modalidad exprés (dentro de la zona metropolitana de la Ciudad de México), y de 4 a 10 días hábiles en modalidad estándar. Es importante considerar que, debido a la personalización para respaldo de la licencia de uso, las normas de recolección en oficinas de NORMEX se entregarán con 1 día hábil, después de validado el pago.
Importante considerar que la entrega de normas en formato impreso se realizan con proveedores externos que manejan sus propios Términos y Condiciones. Si pasada la fecha de entrega estimada, el usuario no ha recibido su paquete, éste debe realizar el reporte de manera inmediata al correo electrónico aclientes@normex.com.mx en un periodo no mayor a 2 días posteriores a la fecha de entrega. En caso de no dar aviso, NORMEX no se hará responsable y deberá efectuarse una nueva compra con el respectivo pago de envío.
Para las normas adquiridas en formato digital. La entrega de la norma se realizará en máximo 1 día hábil posterior al día de la compra. El tiempo se establece por la personalización para el respaldo de la licencia de uso.
- Plataforma de pago. La plataforma de pago no es propiedad de NORMEX (Sociedad Mexicana de Normalización y Certificación, S.C.) y cuenta con un contrato de prestación de servicios con un proveedor externo, que respalda nuestro servicio de pago en línea, pero en ningún momento NORMEX podrá hacerse responsable por cobros adicionales que no logre validar que fueron hechos a través de nuestro sitio web.
- Cambios o devoluciones
No se aceptan cambios ni devoluciones. Para cualquier incidente con su pedido, favor de ponerse en contacto a través de los correos aclientes@normex.com.mx y ucalidad@normex.com.mx
9.2 Cursos
Nuestro sitio web del Centro de Capacitación Integral de NORMEX se rige bajo los mismos términos y condiciones aquí presentados.
El usuario podrá realizar su registro a través del sitio web de CECIN directamente y realizar su pago por medio de la plataforma de pago en línea del portal de Centro de Capacitación Integral (para el cual aplican los mismos términos sobre la Plataforma de Pago expuestos en el numeral 9.1. anterior) y/o dirigiéndose al correo capacitacion@normex.com.mx para asesoría personalizada.
Condiciones:
- NORMEX se reserva el derecho de cancelar el curso cuando exista una baja tasa de inscripciones u otras circunstancias internas que hagan imposible la impartición de éste. Cuando así resulte, se informará a los participantes y se realizará la reprogramación del curso.
- El participante podrá cancelar su asistencia al curso antes de la fecha de inicio, para lo cual puede optar por las siguientes alternativas:
- Reagendar su asistencia al siguiente curso que se imparta
- Devolución del monto que haya pagado (sin IVA), con la correspondiente cancelación de factura
- Para facturación de tu compra en línea el usuario deberá contactarnos por medio del correo electrónico capactacion@normex.com.mx
- Para cancelación total o parcial de su compra, el usuario deberá dirigirse al correo electrónico capacitacion@normex.com.mx
Para cancelaciones el usuario debe tener en cuenta que:
- Si es solicitada con 10 días hábiles previos a la fecha del curso, se reembolsará el 90% del costo (sin consideración del IVA).
- Si es solicitada con 5 días hábiles previos a la fecha del curso, se reembolsará el 60% del costo (sin consideración del IVA).
- Para solicitudes de cancelación con menos de 5 días hábiles, no se considerará reembolso.
Para conocer con más detalle las condiciones del servicio de cursos, revisar Política de Contratación de Cursos.
9.3 Promociones
Todas las promociones no son acumulables con otras promociones, cupones o descuentos.
El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario. Cupón por orden. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas al momento de otorgarlo.
Sección 10 – MODIFICACIONES
NORMEX se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso. En consecuencia, el usuario es responsable de leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que visite este sitio web.
Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través del Portal están sujetos a condiciones particulares propias (“Condiciones Particulares”) que sustituyen, completan y/o modifican los Términos y Condiciones de Uso.
Sección 11 – LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
Última fecha de actualización: 30 de enero de 2024.